FAQ

SHIPPING

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit und der Versand?

In der Regel beträgt unsere Bearbeitungs- und Versanddauer bei Bestellungen innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte bedenke, dass wir ein kleines Unternehmen sind und jede Bestellung von uns persönlich handverpackt wird. Sollte es mal zu einem erhöhten Bestellaufkommen kommen, kann es eventuell ein wenig länger dauern – aber keine Sorge, wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt!

Wie berechnen sich die Versandkosten in Deutschland?

Unsere Versandkosten in Deutschland richten sich ganz nach dem Gewicht deiner Bestellung. So zahlst du immer nur das, was auch wirklich anfällt. Hier ein kurzer Überblick:

• Bis 2 kg: Klein und leicht? Dann kostet der Versand nur 5,49 €.

• 2 bis 5 kg: Mittlere Pakete gibt’s für 6,99 € auf den Weg zu dir.

• 5 bis 10 kg: Für größere Bestellungen berechnen wir 9,49 €.

• Über 10 kg: Schweres Paket? Macht nichts, für 16,49 € bringen wir es sicher zu dir.

Einfach, fair und transparent! Der Versand läuft zuverlässig als Standard-Versand mit unserem Partner DHL.

PS: Bestellst du für 100 € oder mehr? Dann übernehmen wir die Versandkosten – komplett versandkostenfrei innerhalb Deutschlands! Einfach einkaufen und wir kümmern uns um den Rest. Cool, oder?

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du von uns eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
So kannst du jederzeit genau verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es bei dir ankommt.

Versendet ihr auch weltweit?

Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir sind ein kleines Unternehmen und konzentrieren uns aktuell darauf, unseren Versand hier vor Ort so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Da wir aktuell nur nach Deutschland ausliefern, fallen im Übrigen weder Zoll- noch Einfuhrsteuern für Dich an.

RETURNS

Wie schicke ich ein Produkt zurück?

Falls Du ein Produkt zurückschicken möchtest, hast Du das Recht, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu tun.

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht per E-Mail, damit wir wissen, dass Du eine Rücksendung planst. Wir schicken Dir dann alle notwendigen Infos für die Rücksendung.

Wichtig: Die Ware sollte unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägst Du als Käufer, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück.

Was tun bei beschädigter oder verlorener Bestellung?

Oh nein! Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder gar nicht aufgetaucht? Keine Sorge, wir sind für dich da!

Schreib uns einfach eine E-Mail und wir kümmern uns schnellstmöglich darum, das Problem zu lösen. Ob Ersatz oder Rückerstattung – wir finden die beste Lösung für dich!

KUNDENSUPPORT

Wie kann ich euch kontaktieren?

Wenn Du Fragen hast oder Hilfe brauchst, schreib uns einfach eine E-Mail an spirit_emporium@gmx.net. Wir sind von Montag bis Freitag am Start und melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück!

PAYMENT

In welcher Währung ist euer Shop geführt?

Unser Shop ist komplett in Euro (€) geführt. Du kannst also ganz bequem in Euro bezahlen, ohne Dir Gedanken über Wechselkurse machen zu müssen. Falls Du aus dem Ausland bestellst, wird der Betrag je nach deiner Bank in Deine lokale Währung umgerechnet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Bei uns kannst du ganz flexibel bezahlen! Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Klarna sowie alle weiteren klassischen Zahlungsmethoden wie MasterCard, Visa, GooglePay und ApplePay an.

Such Dir einfach die Methode aus, die Dir am besten passt. So geht das Bezahlen schnell und unkompliziert!